Seja nas atividades domésticas ou em tarefas profissionais, é preciso contar com a velocidade a nosso favor para garantir que os processos sejam realizados com eficiência e, ainda assim, agilidade. Pensando em suprir essa necessidade, entra em cena a Automação Inteligente, utilizando Inteligência Artificial (IA) para facilitar a realização de várias atividades cotidianas.
Neste contexto, também encontramos plataformas em nuvem, como a AWS (Amazon Web Services), que são responsáveis por permitir o uso da automação pelo seu sistema operacional personalizado e possibilitam a execução de todo esse processo.
Continue acompanhando este blog e descubra tudo sobre essa tecnologia. Boa leitura!
O que é Automação Inteligente?
A Automação Inteligente refere-se ao uso da Inteligência Artificial para automatizar software de forma auto aperfeiçoada. Em resumo, permite a execução de fluxos de tarefas sem intervenção humana para iniciar, monitorar ou reiniciar processos de atividades, tais como:
- Preencher formulários;
- Pesquisar informações;
- Classificar faturas;
- Entre outras.
Os responsáveis pela operação dessa tecnologia são os robôs da RPA (Automação Robótica de Processos), que operam e interagem com sistemas digitais de forma semelhante às pessoas. Cada vez que um desses bots conclui um serviço, ele instantaneamente adquire habilidades e conhecimentos sobre o tema, evoluindo e tornando-se cada vez mais capaz de solucionar problemas.
Quais são os benefícios da Automação Inteligente?
Além de agilizar a realização de atividades cotidianas, a Automação Inteligente proporciona diversas vantagens aos usuários, como:
- Coleta e análise contínua de dados, com atualização em tempo real;
- Sugestão de insights personalizados com base nas necessidades específicas de uma empresa, organização ou indivíduo;
- Respostas automáticas através de chatbots para agilizar o atendimento ao cliente;
- Otimização da experiência em sites, programas e aplicativos, proporcionando uma navegação mais fluida e intuitiva;
- Personalização de fluxos de trabalho para aumentar a eficiência e produtividade;
- Redução significativa do tempo gasto em tarefas que costumavam ser manuais e repetitivas;
- Minimização de erros humanos, garantindo maior precisão e qualidade nas atividades realizadas
3 áreas que contam com a Automação Inteligente para garantir bons resultados
A Automação Inteligente já é amplamente utilizada em várias áreas do mundo corporativo, demonstrando resultados positivos e se destacando em diversas funções. Aqui estão três segmentos em que ela é aplicada com sucesso:
- Processos de negócios: aqui, a Automação Inteligente reduz o trabalho manual e simplifica uma gama de tarefas, aumentando a produtividade e a qualidade dos serviços entregues.
- Atendimento ao cliente: permite estabelecer fidelidade com o público por meio de uma experiência personalizada. Além disso, agiliza processos, como o preenchimento de formulários, envio de atualizações, entre outros.
- Planejamento de negócios: através de análises, garante informações valiosas para a tomada de decisão por parte de executivos, ajudando-os a estabelecer e levantar dados acerca de suas empresas de forma clara e concisa.
Como funciona a Automação Inteligente?
Para que a Automação Inteligente opere corretamente, é importante que ocorra a combinação de uma série de tecnologias. Veja quais são elas e como contribuem para o funcionamento desse processo:
- Inteligência Artificial: utilizando a IA, os sistemas de automação aprendem com os dados e com as interações do usuário.
- Machine Learning (ML): a partir de algoritmos, treina continuamente as IAs para que aprendam os passos da Automação Inteligente.
- Processamento de linguagem natural (PLN): permite aos computadores interpretar e compreender a linguagem humana. Também melhora a análise da automação.
- Visão por computação: fornece ao software níveis mais precisos quando ele identifica pessoas, coisas e lugares em imagens.
- Reconhecimento óptico de caracteres: converte imagens de texto em escrita legível por máquina.
Qual é a diferença entre os conceitos de Automação Inteligente e Automação Robótica de Processos?
A diferença entre Automação Inteligente e Automação Robótica de Processos (RPA) está na capacidade de aprender e aprimorar processos.
Enquanto a RPA se limita a repetir tarefas gravadas pelo usuário, a Automação Inteligente envolve a utilização da Inteligência Artificial para aprender com essas tarefas e melhorá-las ao longo do tempo.
Portanto, a Automação Inteligente é considerada o futuro da RPA, pois incorpora elementos de aprendizado e adaptação que a tornam mais eficiente e versátil.
Por que a Amazon Web Services pode ser a plataforma ideal para realizar Automação Inteligente?
A Automação Inteligente só pode ser feita a partir de plataformas de computação em nuvem. Além disso, cada uma delas oferece recursos específicos, que aprimoram a capacidade dos fluxos automatizados.
Nesse sentido, a AWS (Amazon Web Services) surge como uma dessas plataformas, ao oferecer um sistema operacional integrado com uma Inteligência Artificial e um Machine Learning únicos. Ademais, também conta com diversas ferramentas personalizadas para automação, beneficiando os usuários que optam por trabalhar com ela. Veja alguns dos principais exemplos:
- Amazon Personalize: gera e implementa recomendações selecionadas e segmentação inteligente de usuários em grande escala.
- Amazon Rekognition: automatiza as tarefas de reconhecimento de imagens e análise de vídeo.
- Amazon Textract: extrai textos impressos, manuscritos e dados de qualquer documento.
Essas são apenas alguns dos programas que ampliam os horizontes da Automação Inteligente pelo uso da tecnologia da Amazon.
Especialize-se no uso de Automação Inteligente
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